如果沒有 COVID ，除了常在新聞看到的醫院、診所外，你有注意到身邊其他醫療場所嗎？你的印象中可能有「衛生所」這個選項⋯⋯那是個被視為陰暗、年久失修，要去的時候卻又人滿為患的場所，卻在疫情爆發後，肩負著施打每一個人疫苗的重要責任。因此，在台灣怎麼讓基礎醫療場所充分利用空間機能，應付尋求疫情資訊、施打疫苗的人潮外，也希望重建民眾對於基礎醫療系統的信心，成為疫情之下政府的課題。
區域型衛生所，相較於大型連鎖醫院，缺乏給人一致、可信賴的形象。可能是因為候診區看到貼滿衛生教育資訊的佈告欄和牆面，不同色系的座椅、櫃檯，感到視覺疲勞，以及令人困惑的空間標誌和動線規劃。於是，由台灣設計研究院主導衛生所醫療服務設計研究，並且邀請視覺設計「選選研 S.Select Lab」和空間規劃團隊，以新北市兩間衛生所作為示範點，在既有衛生所的條件下，進行醫療空間和視覺形象再設計。這項公共設計在 2021 年金點設計獎榮獲社會設計年度特別獎。
首先，將過去張貼佈告欄和牆面的衛教資訊收攏至電視牆播映，並重新粉刷牆面成暖白色，搭配大地色系的米色、灰色、卡其色等，作為地面鋪設、傢俱擺設的材質顏色，降低候診時的空間視覺壓迫，也讓空間看起來變得更寬闊。
相對於連鎖型的醫院有明確的品牌識別，當民眾想到衛生所，基本上沒有太大的印象，忽略了它其實是兼具預防醫學、健康照護、高齡安養，以及提供衛教資訊的角色。而這樣的大地色系與整體視覺，將成為衛生所新的品牌印象。
此外，診間的指示牌改成方便拆除、安裝的懸掛式指標，增加空間利用的機動性，以因應季節性流感疫苗施打人潮或不同時期空間使用的高峰。例如早上作為診療室的空間，更換指標後，就可以轉換為下午的疫苗施打空間。
在動線引導上，設計專屬 icon 作為標誌，再以高度將不同類型指示牌分層級。例如標示「方位」的指示牌掛在最高處引導各個空間的方向；標示「位置」的指標則高度較低，清楚指出診療室、預注室的位置。對比以往雜亂指示牌、但民眾還是會直接問服務台，透過不同層級與高度的指標系統再設計，減少民眾的混亂，並且能夠自行導引到要去的診間。
在空間配置上，一般衛生所內規劃許多不同機能的空間，但是在動線上卻不太友善，例如民眾需要到不同區域抽號碼牌、填表單、掛號、看診等流程。不同站點導致空間某些區域累積很多等候者，有些區域卻完全沒有人。於是，設計團隊先調查衛生所所有區域的的服務流程，再根據研究結果，將掛號櫃檯往內移，讓民眾得以先經過服務台抽取號碼牌、再到填寫區、掛號台的動線，使得進入診所的動線變得更簡單明確。
另外，根據衛生所用戶調查，區分兩類主要客群為高齡者與親子群。便將高齡者會用的服務區外移，並將兒童診間、哺乳室、遊戲室等親子場所移至衛生所的內側，避免動線打結。而衛生所的陳設，也盡可能採用高齡友善的設計，例如把年長者會用到的服務櫃檯往前移，讓長者不用尋找、也不必走太遠就可以抵達，並且將櫃位高度調整為長者友善的幅度。
除了視覺、動線、空間配置的設計外，在家具擺設選擇上，盡可能使用統一的材質、顏色，以及注重模組化、拆卸組裝的便利性，有助於區域劃分，也方便於應用至其他的衛生所。
設計不僅是空間或是產品的包裝，更是提供使用者舒適整體感受，以及讓使用者對於設計的解決方法產生連結（認同），並願意參與其中。「我們希望不管哪個世代的民眾，都可以很自在、很舒服地在這裡接受到服務」衛生所醫生說。
透過衛生所再設計，並將設計成果的指南、模組化的空間擺設，推廣至更多衛生所，提升民眾對於衛生所的整體印象，增加信任感，讓民眾從「被動」接受醫療服務，轉變為願意「主動」接觸衛生所。